Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Online Reputatie Manager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Online Reputatie Manager die verantwoordelijk is voor het monitoren, beheren en verbeteren van de online reputatie van onze organisatie en haar klanten. In deze rol analyseer je online feedback, reageer je op reviews en ontwikkel je strategieën om de zichtbaarheid en het imago van het merk te versterken. Je werkt nauw samen met marketing- en communicatieteams om consistente en positieve berichten te waarborgen op diverse digitale platforms. Daarnaast houd je trends en ontwikkelingen in online reputatiemanagement bij en adviseer je over best practices om reputatierisico's te minimaliseren. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, een analytische blik en ervaring met sociale media en online monitoring tools. Je bent proactief, oplossingsgericht en kunt effectief omgaan met crisissituaties die de reputatie kunnen beïnvloeden.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Monitoren van online reviews en feedback op diverse platforms
- Analyseren van reputatiegegevens en rapporteren aan het management
- Ontwikkelen en implementeren van strategieën voor reputatieverbetering
- Samenwerken met marketing- en communicatieteams voor consistente merkboodschappen
- Reageren op negatieve feedback en klachten op een professionele manier
- Bewaken van de online aanwezigheid en het imago van het bedrijf
- Identificeren van potentiële reputatierisico's en adviseren over mitigatie
- Organiseren van trainingen over reputatiemanagement voor medewerkers
- Bijhouden van trends en ontwikkelingen in online reputatiemanagement
- Opstellen van crisiscommunicatieplannen voor reputatieincidenten
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een bachelor diploma in marketing, communicatie of een gerelateerd vakgebied
- Ervaring met online reputatiemanagement en sociale media
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
- Analytisch vermogen en ervaring met data-analyse tools
- Proactieve en oplossingsgerichte houding
- Ervaring met crisismanagement is een pré
- Kennis van SEO en content management systemen
- Vaardigheid in het gebruik van monitoring tools zoals Google Alerts, Brandwatch of vergelijkbaar
- Teamspeler met goede samenwerkingsvaardigheden
- Stressbestendig en flexibel in een dynamische omgeving
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe zou je omgaan met een plotselinge negatieve viral review?
- Welke tools gebruik je voor het monitoren van online reputatie?
- Kun je een voorbeeld geven van een succesvolle reputatieverbeteringsstrategie die je hebt uitgevoerd?
- Hoe meet je het succes van reputatiemanagement activiteiten?
- Hoe werk je samen met andere afdelingen om reputatie te verbeteren?
- Wat zijn volgens jou de belangrijkste trends in online reputatiemanagement?
- Hoe ga je om met kritiek op sociale media?
- Welke rol speelt SEO in reputatiemanagement?
